Pravila o povratu i povratu novca

Pravila o povratu

Veronika Zagreb 


Povrat se prihvaća u roku od 30 dana od primitka. Kupac snosi troškove povratne pošiljke. Povratne pošiljke treba slati u središnje skladište u Aziji.

30 dani

Rok za povrat

14 dani

Pravo na odustajanje

 

Troškovi kupca

Troškovi povrata

 

 


Povrat nije besplatan — naplaćuju se troškovi dostave.


Pravila o povratu


Mogu li vratiti svoju narudžbu?


Da, to je moguće. Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, možete ih vratiti u roku od 30 dana od primitka. Da bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispuniti sve sljedeće uvjete:


1

Narudžba i dalje sadrži sve potrebne dijelove i komponente, a ambalaža je stigla u potpuno istom stanju kao i proizvod.


2

Očekuje se normalno trošenje i habanje. Oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem su isključena.


3

Proizvodi za koje je higijena važna temeljito su očišćeni prije početka postupka povrata.


4

Kvar na proizvodu utvrđen je odmah po primitku.


5

Zadržavamo pravo naplatiti kupcu troškove povratne dostave.


6

Povrat novca bit će obrađen u roku od 7 radnih dana. Pod uvjetom da su ispunjeni uvjeti, službeno će biti odobren u tom razdoblju.


Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni zbog naše pogreške.


Kako vratiti svoju narudžbu


Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, molimo slijedite korake u nastavku kako biste započeli postupak povrata:


1

e-pošta

Molimo pošaljite e-pošta na: info@veronikazagreb.com s naslovom 'Zahtjev za povrat'.


2

Informacije

Molimo osigurajte da e-pošta sadrži: broj narudžbe, razlog zahtjeva za povrat, fotografiju proizvoda ako je oštećen, ime i prezime kupca te adresu kupca.


3

Molimo pričekajte

Kontaktirat ćemo vas i dostaviti vam ispravnu adresu za povrat. Molimo vas da proizvod ne šaljete nazad pošiljatelju — pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.


4

Dostava

Kupac snosi troškove povrata proizvoda u naše središnje skladište u Aziji.


NIKADA ne šaljite povrat pošiljatelju — uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.


A. UVJETI OTKAZA — PRAVO NA ODUSTANAK


Potrošač ima pravo na odustajanje u skladu sa sljedećim odredbama, pod uvjetom da je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao za svrhe koje nisu primarno povezane s njegovim poslovnim ili profesionalnim djelovanjem.


Razdoblje otkazivanja


 

Rok za otkazivanje

14 DANA

od dana kada je kupac ili treća strana koju je on odredio primila 

 


Budući da poslovamo u potpuno automatiziranom sustavu, narudžbe se obrađuju odmah nakon što su poslane. Stoga nije moguće zaustaviti postupak slanja nakon što je započeo. Povrat novca nije moguć nakon što su proizvodi primljeni, osim ako nisu vraćeni.

Kako biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas (Veronika Zagreb) obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora putem jasne izjave (npr. e-poštom). Odustajanje je dovršeno kada primimo proizvode. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.


Narudžbe u tranzitu


Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, vrijeme isporuke može biti duže nego inače, što nije u našoj moći. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo vas da pričekate dok ne primite proizvode, a zatim ih vratite. Slobodno nas unaprijed obavijestite ako želite otkazati svoju narudžbu.


Kako bismo osigurali najbrži mogući povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o otpremi čim proizvod bude vraćen.


Posljedice povlačenja


Što vraćamo

  • Sva primljena plaćanja
  • Osim dodatnih troškova dostave
  • Povrat unutar najviše 14 dana
  • Istim načinom plaćanja

Što NE vraćamo

  • Troškovi povratne pošiljke
  • Dodatne naknade za dostavu (za odabir skupljeg načina dostave)
  • Oštećenja uzrokovana nepravilnom rukovanjem
  • Povrat novca obrađuje se nakon što su proizvodi primljeni i provjereni.


Sve povrate potrebno je poslati u naše središnje skladište u Aziji na trošak kupca.